1. Общая информация
1.1 Местонахождение и контактная информация
1.1.1. Юридический адрес Исполнителя:
1.1.2. Фактический адрес осуществления деятельности совпадает с юридическим адресом.
1.1.3. Способы связи с Исполнителем:
— Телефон
— Электронная почта
— Официальные мессенджеры
— Форма обратной связи на сайте
1.2. Режим работы
1.21. Основной режим работы:
— Понедельник — Пятница: с 10:00 до 20:00
+ Суббота — Воскресенье: с 10:00 до 18:00
1.2.2. Прием посетителей осуществляется в соответствии с установленным режимом работы.
1.2.3. Праздничные дни:
В праздничные дни режим работы может быть изменен»
2. Порядок организации и проведения фотосъемок:
2.1. Общие положения
2.11. Минимальные требования к количеству артикулов для проведения фотосъемок составляют 1 (один) артикул.
2.1.2. Бронирование съемки осуществляется посредством:
— Заполнение заявки на официальном сайте Исполнителя
— Обращения через официальные каналы связи в мессенджерах
2.13. Артикул — это изделие в одном цветовом варианте. При съёмке комплектов или наборов каждый цвет изделия оплачивается как
отдельный артикул.
2.2. Порядок бронирования и подготовки
2.2.1. После оформления заявки с Заказчиком связывается менеджер Исполнителя для:
— Уточнения деталей заказа
— Согласования технического задания
— Подготовки счета для оплаты
— Согласования условий доставки изделий
2.2.2. Подача документов должна осуществляться
- Не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала съемки
- В электронном виде
— В форматах РDF или DОС.
2.2.3. Перечень необходимых документов:
— Информация о товаре
— Техническое задание (при наличии)
— Накладная на изделия
2.2.4. Ограничения по подаче ТЗ:
— Не принимается в день съемки
— Не принимается в устной форме
2.3. Обязательные условия бронирования
2.3.1. При бронировании съемки Заказчик обязан ознакомиться с:
— Действующим расписанием съемок
— Параметрами моделей
— Стоимостью услуг
— Заявленными локациями на день съемки
2.4. Локации для съемок
2.4.1. В формате сборных фотосессий/видеосьемок предоставляются следующие локации:
— Циклорама / Белый угол
— Серый фон
— С олнечный свет
— Цветные вставки (холсты)
— Интерьерные залы
— Имиджевые локации
— Новогодний интерьер (сезонно)
2.5. Дополнительные условия
2.5.1. Особые пожелания по световому решению в сборном формате каталога рассматриваются как дополнительная услуга смены
2.6. Права и обязанности сторон
2.6.1. Исполнитель вправе:
— Отменить съемку
— Перенести съемку на другую дату
— при условии предварительного уведомления Заказчика
2.6.2. Модель имеет право отказаться от участия в съемке в случаях, если:
— Изделие противоречит политическим убеждениям модели.
— Изделие противоречит религиозным убеждениям модели
— Изделие противоречит нравственным убеждениям модели
— Изделие порочит репутацию модели
— Изделие является неоригинальным при наличии контрактов с определенными брендами
2.7 Заключительные положения
2.7.1. Все изменения условий проведения съемок оформляются дополнительным соглашением к настоящему Договору.
2.7.2. Споры и разногласия разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством.
3. Правила и условия предоставления фото- и видеоуслуг.
3.1. Техническое задание
3.1.1. Техническое задание (далее — ТЗ) представляет собой документ, содержащий:
— Пожелания Заказчика
— Примеры референсных фотографий
— Требования к съемке
— Особые условия выполнения работ
3.1.2. Порядок предоставления ТЗ:
— Обязательное использование шаблона Исполнителя
— Предоставление не позднее 24 часов до съемки или 6 рабочих часов до дня съемки
— Форматы: PDF или DОС
— Ответственность за корректность оформления несет Заказчик:
3.1.3. Особые условия
— Работа по индивидуальному шаблону ТЗ может быть выполнена только в индивидуальном формате
— Продюсеру необходимо время на проверку и оценку ТЗ
3. Ограничения по предоставлению ТЗ
3.2.1. ТЗ не принимаются в следующих случаях:
— В день проведения фото/видеосъемки
— устной форме
— В переписке без внесения в основной файл ТЗ
— Любые дополнения, не внесенные в основной файл ТЗ
3.3. Условия ретуши
3.3.1. Ретушь фотографий при наличии естественных заломов или брака на товаре:
— выполняется за счет Заказчика
— Стоимость от 200 рублей за фото
3.4. Подбор размеров одежды
3.4.1. Параметры моделей указываются в анонсе. Заказчик должен сам подобрать размер одежды согласно параметрам модели.
3.4.2. Подбор размера осуществляется Заказчиком с учетом:
— Указанных параметров модели
— Предоставления 2-3 размеров при сомнениях.
3.4.3. Особые условия:
— Если был предоставлен 1 размер изделия и товар не подошел, то повторная фотосъемка/видеосьемка возможна только с доплатой 50% стоимости услуги.
— При отказе от съемки после согласования размера удерживается 50% от стоимости услуги
3.5. Особые требования к изделиям.
3.5.1. Особые изделия (корсеты, белье, купальники, изделия на завязках и т. д.):
— Требуют дополнительного инструктажа
— Заказчик обязан предоставить фото/видео инструкции по надеванию/завязыванию
3.6. Работа со стилистом
3.6.1. Аксессуары и дополнения:
— Указываются в ТЗ
— При отсутствии указаний в ТЗ — решение принимается стилистом
3.6.2. Повторная съемка при несогласии с итоговым образом
— Возможна со скидкой не более 20%
3.7. Требования к материалам
3.7.1. Деформируемые материалы (кожа, экокожа и т. п.)
- Заказчик обязан уведомить об особенностях в Т3
- Либо предоставить изделие уже подготовленным к съемке
4. Правила доставки, хранения и возврата изделий
4.1. Общие положения
4.1.1. Доставка изделий на съемку осуществляется:
— Самостоятельно Заказчиком
— Через любые службы доставки или транспортные компании
4.2. Сроки и условия доставки
4.2.1. Минимальный срок доставки изделий: не менее 24 (двадцати четырех) часов до начала съемки.
4.2.2. Последствия нарушения сроков:
— При несоблюдении срока доставки съемка не проводится
— Удерживается предоплата в размере 50%
4.3. Требования к упаковка и маркировке
4.3.1. Обязательная информация на упаковке:
— ФИО Заказчика.
— Контактный телефон
— Накладная с перечнем изделий и их количеством
4.3. Способы доставки:
— Личное посещение офиса/склада.
— Курьерские службы (Яндекс, Достависта)
— Транспортные компании (СДЭК, Вохету)
— Пункты выдачи МУПретиез, Озон, Яндекс)
4.4. Проверка изделий перед отправкой
4.4.1. Обязательная проверка изделий на наличие:
— Брака, Разорванных швов, Меловых меток производства, Целостности элементов, Исправности фурнитуры
— Количество вещей, отправляемых на фотосъёмку.
4.4.2. Контроль количества отправляемых изделий.
4.5. Условия возврата изделий
4.5.1. Порядок возврата:
— Осуществляется выбранной транспортной компанией
— По накладной от клиента
— После проверки фото/видеоматериалов
- При согласии с результатами работы
4.5.2. Особые условия:
— При досрочном заборе до проверки материалов и необходимости пересъемки, логистика осуществляется за счет Заказчика.
— Выдача товара производится в соответствии с режимом работы студии
— Отправка посылок осуществляется за счет получателя
4.6. Условия хранения
4.5.1. Бесплатное хранение:
Предоставляется в течение 7 (семи) дней с момента получения фото/видео
4.5.2. Платное хранение:
-Стоимость: 200 (двести) рублей за каждый день свыше 7 дня
4.6.3. Особые условия:
— По истечении 30 (тридцати) дней с даты получения фотографий изделия могут быть переданы в благотворительную организацию
4.7. Дополнительные условия
4.7.7. Возврат на ПВЗ.
Возможен на пункты выдачи МЛабетее, Озон, Яндекс Маркет
— Осуществляется по запросу клиента
— Выполняется 2 раза в неделю
- За счет Заказчика через СДЭК
5. Правила проведения фото- и видеосъемки
5.1. Организация съемочного процесса
5.1.4. Тайминг съемки:
— Формируется продюсером накануне съемки
— Включает распределение времени работы моделей
— Определяет время присутствия заказчика
5.1. Оповещения:
— Менеджер уведомляет заказчика о выделенном временном промежутке
— Заказчик обязан соблюдать установленный тайминг
5.1.3. Последствия опоздания:
— Организация вправе изменить время присутствия заказчика
— Время съемки учитывается с согласованного, а не фактического времени прихода
5.2. Регламент съемки
5.2.1. Временные рамки в сборном формате:
— от 3 до15 минут на один артикул
— Включает время на переодевание модели
— Количество фотографий определяется выбранным тарифом
— Формат видео определяется выбранным тарифом
5.3. Присутствие представителей
5.3.1. Количество представителей:
— Допускается до 2 (двух) человек от бренда
5.3.2. Отсутствие заказчика:
-ТЗ должно быть предоставлено за 24 (двадцать четыре) часа до съемки
— В установленной форме
— Шаблон запрашивается у менеджера
5.4. Правила использования оборудования
5.41. Видеосъемка:
— Запрещена на личное оборудование
— Допускается съемка бэкстейджа на мобильный телефон
— Без дополнительного задействования команды
5.5. Количество артикулов
5.51. Превышение количества:
— Менеджер принимает решение о возможности съемки
— Может предложить альтернативные даты
5.5.2. Недостаточное количество:
Удерживается неустойка 50% от разницы
5.6. На съемочной площадке находятся:
— Продюсер съемки, который ведет весь съемочный день и следит за выполнением Вашего ТЗ и фото/видео съемкой согласно выбранным тарифам и доп.услугам.
— Помощник продюсера, который ведет весь съемочный день и следит за выполнением Вашего ТЗ, следит за качеством фотографий на
контрольном мониторе, а также при съемке проверяет наличие дефектов на изделии.
— Фотограф, который ведет весь съемочный день и производит фотосъемку изделий согласно тарификации и техническому заданию.
— Оператор, который ведет весь съемочный день и производит видеосъемку изделий согласно тарификации и техническому заданию.
— Ассистенты, которые распакуют, подготовят изделия и упакуют их обратно после съемки. Также при подготовке изделий дополнительно
проверят изделий на наличие брака или дефектов.
6. Технические характеристики фото- и видеоматериалов
6.1. Сроки выполнения работ
6.1.1. Общий срок выполнения полного заказа:
— Но более 7 (семи) рабочих дней с даты съемки
6.1.2. Сроки сдачи фотографий:
- 1-3 (один-три) рабочих дня с даты съемки
- Не считая дня проведения съемки
6.1.3. Сроки сдачи видео:
— Форматы «проходка», ‘динамичное: до 3 (трех) рабочих дней
— Форматы «Обзорнов», «Промо, «Рекламное» до 5 (пяти) рабочих дней
— На считая дня проведения съемки
6.2. Технические характеристики фотографий
6.2.1.Количество фотографий:
— Определяется выбранным тарифом
6.2.2. Формат изображений:
OZON, Я Маркет и другие:
— Вертикальный формат 3:4
— Разрешение не менее 2000 рх (по большей стороне)
— Разрешение 300 пикс./дюйм
— Цветопрофиль sRGB IEC61 966-2.1
— Формат файла JPG
— Отсутствие затемнений
Wildberries:
— Вертикальный формат 7:9
— разрешение не менее 700×900 рх
— Разрешение 300 пикс./дюйм
— Цветопрофиль sRGB IEC61 966-2.1
— Формат файла JPG
— Отсутствие затемнения
6.3. Технические характеристики видео
6.3,4. Форматы файлов:
— МР4 или МОV
— Максимальный размер файла 50 МБ
6.3.2. Разрешение видео:
— Ширина: от 1080 до 1920р
— Высота: от 1080 до 1920р
6.3.3. Технические параметры
— Продолжительность: не более 1 (одной) минуты:
— Видеокодек: Н.264 или МРЕG-4
— Частота кадров: 25 кадров в секунду
— Аудиокодек: ААС или МРЗ
6.4. Условия хранения материалов
6.41. Хранение фотографий:
— В облачном хранилище
— Срок хранения: не более 180 (ста восьмидесяти) дней
6.4.2. Передача материалов:
— Через ссылку для скачивания
— Из облачного хранилища
7. Гарантийные обязательства и условия пересъемки
7.1. Общие положения
7.1.1. Присутствие на съемке.
— При отсутствии комментариев и правок во время съемки, несмотря на неудовлетворительный результат, оплата не возвращается
— Пересъемка возможна по полной стоимости
7.2. Отсутствие технического задания
7.2.1. При отсутствии ТЗ:
— Замечания к материалам не принимаются
— Оплата не возвращается
7.3. Пересъемка при несоответствии ТЗ.
7.3.1. При корректном ТЗ
— Отправлено до 18:30 накануне съемки
— Оформлено по шаблону
— Выполнено согласно тарифу
— При наличии объективных ошибок
7.3.2. Условия пересъемки:
— Выполняется за счет Исполнителя
- На тех же условиях
- Без изменения модели и типа услуги
7.4. Пересъемка при субъективном недовольстве
7.41. При субъективном недовольств
— Предоставлено корректное ТЗ;
— Съемка выполнена согласно Т3
— Результат не соответствует ожиданиям
7.4.2. Условия пересъемки:
— Максимальная скидка 20%
— С учетом корректных пожеланий
7.5. Не всегда изделия сидят на моделях так, как задумывалось дизайнером или технологом, также при выбранной световой схеме света изделия не всегда смотрятся идеально.
7.5.1. Примерка изделий:
— Предлагается как дополнительная услуга
— Включает 2-3 фото изделия на модели
— До начала основной съемки
7.6. Неполное техническое задание
7.6.1. При неполном Т3:
— Недовольство результатом
— Поступление правок в день съемки
- Поступление правок после сдачи материала
7.6.2. Условия пересъемки:
— Выполняется по полной стоимости
7.7. Спорные ситуации
7.7.1. При отсутствии ответа:
- Если во время съемки возникает спорные вопросы по поводу съемки или ТЗ, того или иного изделия, стилизации и других вопросов
7.7.2. Решение
— Съемка выполняется по усмотрению съемочной группы
7.8. Съемка без ТЗ.
7.8.1. При отсутствии ТЗ:
- Съемка выполнена по стандартному ТЗ.
- Результат не удовлетворяет
7.8.2. Условия пересъемки:
— Выполняется по полной стоимости
7.9. Особенности сборной съемки
7.9.1. При сборной съемке:
— Результат может отличаться между съемками из-за работы разных команд, моделей, освещения
7.10. Позирование моделей
7.10.1. Особенности позирования:
— Зависит от:
— Физических возможностей модели
— Творческих особенностей
— Навыков позирования
7.10.2. Гарантии
— Исполнитель не может гарантировать конкретное позирование
— При недовольстве позированием:
— Критика не принимается
— Оплата не возвращается
8. Условия использования фото- и видеоматериалов
8.1. Права на воспроизведение материалов
8.1.1. Исключительные права Заказчика:
— Право на воспроизведение созданных фото- и видеоматериалов
— Начало действия прав — с даты съемки
— Без ограничения по сроку
8.1.2 Разрешенное использование:
— Коммерческое использование в:
— Карточке товаров интернет-каталогов.
— Собственном сайте Заказчика
— Маркетплейсах
— Ленты социальных сетей бренда Заказчика
— Использование в
— Контекстной рекламе
— Таргетированной рекламе
— Любой другой рекламе в интернете
8.2. Ограничения по использованию
8.2.1. Запрещено:
— Печать материалов любого формата
— Использование на:
— Баннерах
— Пресс-воллах
— Плакатах
— Календарях
— и т. д.
8.3. Права третьих лиц
8.3.1. Права Заказчика:
— Право разрешать или запрещать использование материалов третьим лицам
8.3.2. Права Исполнителя
Право использовать созданные материалы:
— В портфолио
— На сайте
- В социальных сетях
Исключения:
- Запрет на коммерческое использование (перепродажу)
- Запрет на действия, нарушающие права Заказчика
9. Скидки и лояльность
9.1. Общие положения
9.1.4. Настоящая Программа лояльности (далее — Программа) является неотъемлемой частью Публичной оферты и устанавливает порядок
предоставления скидок Клиентам при выполнении определенных условий.
9.1.2. Участие в Программе лояльности является добровольным и не влечет за собой дополнительных обязательств для Клиента.
9.1.3. Действие Программы распространяется на все услуги, оказываемые Исполнителем в рамках настоящего Договора, за исключением
специальных предложений и акционных услуг.
9.2. Условия предоставления скидок
9.2.1 Скидка 3% предоставляется при условии:
— Накопления объема заказов в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей
— За период последних трех месяце
— Последовательного выполнения заказов
9.2.2 Скидка 5% предоставляется при условии:
— Накопления объема заказов в размере 1 000 000 (один миллион) рублей
— За период последних трех месяце
— Последовательного выполнения заказов
9.3. Порядок применения скидок
9.3.1. Скидки, предусмотренные настоящей Программой, применяются к следующим заказам после достижения необходимого объема.
9.3.2. Период действия предоставленной скидки составляет 1 (один) календарный месяц с момента достижения необходимого объема
9.3.3. При достижении Заказчиком объема, дающего право на получение более высокой скидки, предыдущая скидка автоматически аннулируется.
9.3.4. Скидки не суммируются между собой и с другими специальными предложениями Исполнителя.
9.4. Особенности учета
9.4.1. Учет объема заказов производится на основании:
— Актов выполненных работ
— Счетов-фактур
— Договоров
— Иных первичных документов, подтверждающих факт выполнения работ/оказания услуг
9.4.2. В объем заказов не включаются
— Предварительные оплаты
— Авансовые платежи
— Возвраты
— Корректировочные документы
9.5. Особые условия
9.5.1. При снижении объема заказов ниже установленного порога в течение расчетного периода скидка аннулируется с начала следующего месяца.
9.5.2. В случае аннулирования скидки Клиент получает уведомление за 3 (три) рабочих дня до прекращения действия преференций.
9.5.3. Исполнитель вправе изменить условия Программы лояльности, уведомив об этом Клиента за 15 (пятнадцать) календарных дней до
вступления изменений в силу.
9.6. Заключительные положения
9.6.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с участием в Программе лояльности, разрешаются в порядка, установленном настоящим Договором.
9.6.2. Изменения и дополнения к Программе лояльности оформляются дополнительным соглашением к настоящему Договору.
9.6.3. Исполнитель вправе приостановить действие Программы или отдельные ое положения при возникновении технических или
организационных сложностей, о чем информирует Клиента заблаговременно.
9.6.4. Исполнитель не несет ответственности за неправильное применение условий Программы при технической ошибке в системе учета
10. Условия обработки/ретуши фотоматериалов и
видеоматериалов
10.1. Виды обработки материалов.
10.1.1. Базовая ретушь включает:
— Обработка в ручном режиме отделом Post-production
— Обработка с использованием искусственного интеллекта (ИИ)
10.1.2. Ручная обработка предусматривает:
— Отбор материала согласно выбранному тарифу
— Световая коррекция
— Оптическая коррекция
— Цветовая коррекция
— Техническая коррекция параметров.
10.1.3. Обработка с использованием ИИ включает:
— Удаление небольших дефектов кожи (прыщиков, шрамов}
— Устранение мелких дефектов кожи лица
— Чистка белого фона
— Скульптурирование лица методом Dodge& Burn
— Высветление глаз
— Коррекция черт лица (губы, нос, овал лица)
10.2. Дополнительные услуги ретуши
10.2.1. Платные услуги:
— Ретушь складок на одежде.
— Обработка крупных шрамов на теле
— Изменение геометрии изделия
— Перекрас изделия
— Удаление предметов интерьера
10.2.2. Порядок заказа:
— Необходимо предоставить номера фотографий для ретуши
Запрещено присылать:
— Сами фотографии
— Скриншоты или фотографии экрана
10.3. Стоимость услуг
10.3.1. Цены на ретушь:
— Базовая ретушь дополнительных фото: от 200 Р за фото
— Сложная ретушь фото: от 300 2 за фото
11. Условия материальной ответственности
11.1. Общие положения
11.1.1. Ответственность студии:
— Обеспечение сохранности изделий заказчика в период работы
— Исключение ответственности за повреждения изделий моделью при съемке
11.2. Особые условия подготовки
11.2.1. Особые требования:
— При работе с деликатными тканями
— Необходимо предварительного уведомления менеджера
— Включение информации в техническое задание
11.3. Подготовка изделий
11.3.1. Стандартные процедуры:
— Обработка на вертикальном парогенераторе
— Глажка утюгом (по согласованию}
11.3.2. Ограничения ответственности:
— При несоответствии изделия стандартным методам подготовки
— При отсутствии предварительного уведомления
11.4. Маркировка и упаковка
11.4.1. Биркии этикетки:
— Не гарантируется сохранение
— Возможна необходимость удаления для обеспечения качества съемки
11.4.2. Упаковка:
— Не гарантируется полная сохранность
— Принимаются меры по максимально бережной обработке
11.5. Материальная компенсация
11.5.1. При утере или недостаче:
— Компенсация по себестоимости изделия
— Обязательное предоставление подтверждающих документов:
11.6. Контроль состояния
11.6.1. Фиксация состояния:
— Регистрация изъянов:
— Учет брака
— Проверка количества изделий
— Фотофиксация перед или во время съемки
— Информирование заказчика
11.7, Транспортировка
11.7.7. Ответственность за доставку:
Студия не несет ответственности за:
— Транспортировку изделий
— Сохранность при доставке курьерской службой
11.8. Упаковка после съемки
11.8.1. Порядок упаковки:
изделия складываются в:
— Общий пакет
— Коробку, предоставленную заказчиком
— Не осуществляется индивидуальная упаковка
12. Порядок оплаты услуг
12.1. Общие условия оплаты
12.1.1. Порядок расчетов:
— Оплата производится на условиях 100% предоплат
— Применяется для физических и юридических лиц
— Осуществляется посредством безналичных расчетов.
— Соответствует законодательству РФ
12.2. Сроки оплаты:
12.2.1. Временные рамки
— Оплата должна быть произведена в срок, указанный
— В счете-ссылке (для физических лиц)
— В счете (для юридических лиц)
12.2.2. Последствия просрочки:
— При несвоевременной оплате:
— Предварительное бронирование аннулируется
— Время освобождается для приема других клиентов
12.3. Способы оплаты
12.3.1. Онлайн-оплата:
— Через сервис Яндекс Касса
— По банковским картам
— Через СБП (Система быстрых платежей)
— При оплате соглашаетесь с правилами платежной системы
12.3.2. Безналичный расчет:
— Перевод на расчетный счет
— Для ИП и ООО по 100% предоплате
— Строгое соответствие назначению платежа
— Комиссия 10% от стоимости услуг
— Возврат при отмене брони не производится на общих условиях
12.4. Процедура оплаты
12.4.1. Через менеджера:
— Получение ссылки на счет от менеджера
— Переход на страницу оплаты:
— Подтверждение заказа.
— Активация кнопки «Оплатить»
12.4.2. Банковские карты:
— Поддерживаемые системы:
12.5. Безопасность платеже
12.5.1. Защита данных
— Передача информации по защищенному каналу
— Шифрование данных
— Хранение информации только на сервере платежной системы
» Отсутствие хранения данных карты на сайте
12.5.2. Процесс авторизации
Переход на страницу авторизации
— Ввод данных карты
— Возможность повторной попытки при отказе
13. Условия возврата и отмены услуг
13.1. Порядок возврата предоплаты
13.1.1. Условия возврата:
Возврат возможен при:
— Полном отказе от услуг
— Сокращении объема заказа (количества артикулов)
— В сроки, не предусматривающие удержание средств.
13.1.2. Процедура возврата:
— Осуществляется по предварительной договоренности
— Способы возврата:
— На карту клиента (через сервис Я Касса)
— Через безналичный расчет
— Срок возврата: 10 рабочих дней согласно законодательству РФ
13.2. Способы отказа от услуг
13.2.1. Каналы коммуникации:
— Звонок по телефону: 8(800)5000-235
— Звонок по телефону персонального менеджера
— Письменное обращение к персональному менеджеру
13.3. Условия отмены и переноса
13.3.1. Сроки отмены
— Возможность отмены или переноса:
— Не позднее 48 часов до начала съемки
13.3.2. Условия удержания предоплаты:
— При отмене менее чем за 48 часов:
— Удерживается 50% от суммы предоплаты:
— При сокращении объема заказа:
— Удерживается 50% от стоимости услуги
— После согласования размера одежды на модели
— Удерживается 50% от стоимости услуги
13.4. заключительные положения
13.4.1. Все изменения условий возврата оформляются дополнительным соглашением.
13.4.2. Споры и разногласия разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством.
13.4.3. Настоящее соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу.
14. Контактная информация и реквизиты: